常見問題

一、購物流程及方法

Q:我可以怎麼購買呢?

A:我們除了在官網的購物商城販售外,您還可以在 MOMO、PCHOME、蝦皮、樂天及全省朱記門市購買到我們的商品喔。

 

二、商品資訊

Q:水餃口味有哪幾種呢?

A:您好,我們水餃有三種口味喔

      高麗菜豬肉

      韭菜豬肉

      玉米豬肉

 

Q:一包有幾顆呢?

A:一包內有25顆喔

 

Q:一顆多重呢?

A:一顆約32克

 

Q:水餃最佳的烹煮方式?

A:冷凍取出(無須退冰),水滾後直接入滾水中烹調,水滾後再加入適量冷水,反覆加冷水動作2~3次即可(烹調時間約6~8分鐘)

※加熱方式因設備與天候狀況差異,可依據實際需要來調整加熱時間※

 

Q:有素食口味嗎?

A:不好意思,目前沒有素食的口味喔,非常謝謝您的建議,我們會更加努力開發新商品。

 

三、訂單常見問題

Q:追加訂單

A:您好,我們訂單追加還是需請您至通路上下單喔!

 

Q:取消訂單

A:直接至訂單中心頁面,即可取消訂單喔

 

Q:商品缺少

A:請直接撥打客服專線 0800-296-868,我們會立即為您服務。

 

Q:更改收件人/地址/電話/日期

A:請直接撥打客服專線 0800-296-868,我們會立即為您服務。

 

四、運送問題:

Q:請問現在下單需要等待多久?

A:平日:您好,確認繳款接單後,會開始進行製作,4-7個工作天(不含假日)內會出貨

      連續假期:您好,因為目前剛好為連續假期,實際到貨日期還是需要評估貨運公司的貨量,我們還是會盡量在您可到貨的時間出貨。

 

Q:指定到貨日期/時間

A:您好,我們目前無法指定到貨日喔,實際到貨日期還是需要評估貨運公司的貨量,貨運人員在到貨前一日會與您電話聯繫,也請您要注意貨運的來電喔。

 

Q:商品未到貨

A:請直接撥打客服專線 0800-296-868,我們會立即為您服務。

 

Q:運費說明

A:我們的商品使用黑貓宅急便配送,運費本島一律225元。

 

Q:配送方式

A:我們的商品全程使用黑貓宅急便冷凍配送。 

 

Q:宅配送貨範圍

A:目前限台灣本島地區,收件地址請勿為郵政信箱。

(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

 

Q:水餃失溫

A:我們在出貨前皆有確認商品項目、包裝完整性及商品完整性等,收到商品時請立即拆箱檢查,若有運送上造成的問題,可立即向黑貓宅急便反應,或來電告知,我們會協助處理後續問題。

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