一、購物流程及方法

Q：我可以怎麼購買呢?

A：我們除了在官網的購物商城販售外，您還可以在 MOMO、PCHOME、蝦皮、樂天及全省朱記門市購買到我們的商品喔。

二、商品資訊

Q：水餃口味有哪幾種呢?

A：您好，我們水餃有三種口味喔

      高麗菜豬肉

      韭菜豬肉

      玉米豬肉

Q：一包有幾顆呢?

A：一包內有25顆喔

Q：一顆多重呢?

A：一顆約32克

Q：水餃最佳的烹煮方式?

A：冷凍取出(無須退冰)，水滾後直接入滾水中烹調，水滾後再加入適量冷水，反覆加冷水動作2~3次即可(烹調時間約6~8分鐘)

※加熱方式因設備與天候狀況差異，可依據實際需要來調整加熱時間※

Q：有素食口味嗎?

A：不好意思，目前沒有素食的口味喔，非常謝謝您的建議，我們會更加努力開發新商品。

三、訂單常見問題

Q：追加訂單

A：您好，我們訂單追加還是需請您至通路上下單喔！

Q：取消訂單

A：直接至訂單中心頁面，即可取消訂單喔

Q：商品缺少

A：請直接撥打客服專線 0800-296-868，我們會立即為您服務。

Q：更改收件人／地址／電話／日期

A：請直接撥打客服專線 0800-296-868，我們會立即為您服務。

四、運送問題：

Q：請問現在下單需要等待多久?

A：平日：您好，確認繳款接單後，會開始進行製作，4-7個工作天(不含假日)內會出貨。

      連續假期：您好，因為目前剛好為連續假期，實際到貨日期還是需要評估貨運公司的貨量，我們還是會盡量在您可到貨的時間出貨。

Q：指定到貨日期／時間

A：您好，我們目前無法指定到貨日喔，實際到貨日期還是需要評估貨運公司的貨量，貨運人員在到貨前一日會與您電話聯繫，也請您要注意貨運的來電喔。

Q：商品未到貨

A：請直接撥打客服專線 0800-296-868，我們會立即為您服務。

Q：運費說明

A：我們的商品使用黑貓宅急便配送，運費本島一律225元。

Q：配送方式

A：我們的商品全程使用黑貓宅急便冷凍配送。 

Q：宅配送貨範圍

A：目前限台灣本島地區，收件地址請勿為郵政信箱。

(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

Q：水餃失溫

A：我們在出貨前皆有確認商品項目、包裝完整性及商品完整性等，收到商品時請立即拆箱檢查，若有運送上造成的問題，可立即向黑貓宅急便反應，或來電告知，我們會協助處理後續問題。